politique de confidentialité

Sur notre site Web, notre portail ou notre logiciel, nous croyons qu'il est important d'être ouverts, clairs et honnêtes sur la manière dont nous collectons, utilisons et partageons les informations personnelles de nos utilisateurs. Par « informations personnelles », nous entendons toute information qui peut aider à identifier une personne, seule ou en combinaison avec d'autres données.

Nous n'utiliserons pas vos informations personnelles à d'autres fins que celles décrites dans la présente politique de confidentialité et nous nous engageons à protéger toutes les données de nos utilisateurs. En utilisant notre site Web, notre portail ou notre logiciel, vous acceptez cette politique de confidentialité et ses conditions.

Types d'informations personnelles que nous collectons

notre site Web, portail ou logiciel peut collecter les types de données personnelles suivants à diverses fins :

Informations personnelles que vous fournissez

Pour permettre au gouvernement de prendre la décision d'approuver ou de refuser une demande de visa, il est nécessaire que nous collections une série d'informations personnelles à transmettre aux autorités. Les candidats nous fournissent ces données en les saisissant sur un formulaire en ligne.

Les types d'informations personnelles que nous collectons incluent le nom complet, l'adresse, la date de naissance, les projets de voyage (tels que les adresses, les dates et les heures) et les détails du passeport. Nous collectons également certains types d'informations considérées comme très sensibles, telles que le sexe, l'origine ethnique, la religion et les convictions, la santé, la santé sexuelle, le casier judiciaire, les antécédents familiaux et les informations génétiques.

Documentation demandée

Nous demandons parfois des documents nécessaires au traitement des demandes de visa. Les types de documents que nous demandons comprennent : les pièces d'identité, les passeports, les cartes de résident, les actes de naissance, les relevés bancaires, les lettres d'invitation et les lettres d'autorisation parentale (pour les mineurs).

Informations sur l'appareil

Nous collectons des informations sur les appareils que les gens utilisent pour se connecter à notre site Web, portail ou logiciel, notamment les ordinateurs portables, mobiles et tablettes. Nous collectons des informations telles que les adresses IP, les navigateurs et les systèmes d'exploitation, ainsi que les emplacements géographiques. Nous collectons également des données concernant les habitudes et les préférences de nos utilisateurs, telles que le temps qu'ils y consacrent et la fréquence à laquelle ils le visitent.

Comment vos informations personnelles sont utilisées

Nous utilisons les informations que nous collectons de différentes manières liées aux services spécialisés que nous proposons. Les informations des utilisateurs peuvent être utilisées aux fins suivantes :

Pour traiter votre demande de visa, traitez les documents / documents ETA.

Nous utilisons les informations personnelles fournies par les candidats sur notre formulaire en ligne pour traiter leur demande de visa. Les informations fournies sont partagées avec les autorités compétentes afin qu'elles puissent accorder ou refuser la demande de visa.

Pour communiquer avec toi

Nous utilisons les informations que nous collectons pour communiquer efficacement avec vous. Nous utilisons vos données pour répondre à vos e-mails, traiter vos demandes, répondre à vos questions et pour envoyer des notifications par e-mail sur l'état des demandes de visa.

Pour améliorer ce site Web et nos services

Nous utilisons divers programmes pour analyser les informations que nous collectons afin d'améliorer l'expérience globale de nos utilisateurs Web. Nous utilisons les informations pour améliorer à la fois les services que nous proposons et notre site Web.

Pour se conformer à la loi

notre site Web, notre portail ou notre logiciel peuvent avoir besoin de partager les informations personnelles des utilisateurs pour se conformer à diverses lois et réglementations. Que ce soit lors de procédures judiciaires, d’enquêtes ou d’audits.

Autres fins

Vos données peuvent être utilisées à d'autres fins, telles que la vérification du respect de nos conditions générales et de notre politique en matière de cookies, l'amélioration des mesures de sécurité ou la prévention des activités frauduleuses.

Comment vos informations personnelles sont partagées

Nous ne partageons pas vos informations personnelles avec des tiers, sauf dans les circonstances suivantes :

Avec les gouvernements

Nous partageons les informations que vous saisissez sur la demande en ligne et les documents que vous fournissez avec le gouvernement afin qu'il puisse traiter votre demande de visa. Le gouvernement a besoin de ces informations pour approuver ou refuser votre demande de visa.

Avec des prestataires de services tiers

notre site Web, notre portail ou nos logiciels font appel à des prestataires de services tiers pour effectuer des tâches spécifiques. Ces types de services comprennent : le traitement des paiements par carte de crédit ou de débit, la fourniture de publicités, l'envoi et la réception d'e-mails et l'analyse d'informations telles que les habitudes et les préférences des utilisateurs. Nous partageons uniquement les informations nécessaires aux prestataires de services pour exercer leurs fonctions.

Avec nos sociétés affiliées

Nous sommes une entreprise mondiale présente dans plusieurs pays et nous travaillons en collaboration avec un certain nombre de sociétés affiliées. Nous partageons des informations avec nos sociétés affiliées et nous pouvons transférer des données entre nos propres bureaux internes.

À des fins juridiques

lorsque nous sommes tenus de le faire par des lois ou des réglementations pouvant exister dans ou à l'extérieur du pays de résidence de l'utilisateur, nous pouvons divulguer des informations personnelles aux autorités compétentes.

notre site Web, notre portail ou notre logiciel peuvent être amenés à divulguer des informations personnelles dans les circonstances suivantes : pour se conformer à des procédures juridiques, pour répondre aux demandes des autorités et fonctionnaires publics, pour faire respecter nos conditions générales ou nos politiques, pour protéger nos opérations et celles de nos nos sociétés affiliées, pour protéger notre vie privée, nos droits ou notre sécurité, pour nous permettre d'engager des recours juridiques ou pour limiter les dommages civils que nous pourrions subir.

Gestion et suppression de vos informations personnelles

Vous pouvez nous contacter à tout moment pour demander la suppression de vos informations personnelles. Vous pouvez également demander une copie électronique de toutes les informations personnelles que nous avons collectées à votre sujet.

Sécurité et conservation des données personnelles

Les informations personnelles sont stockées sur des serveurs protégés par des mots de passe, des pare-feu et une sécurité physique. Nous utilisons des protocoles de haute sécurité pour éviter la perte, le vol, l'utilisation abusive et l'altération des données personnelles. Les données personnelles sont conservées pendant une durée de trois ans, après trois ans elles sont automatiquement supprimées. Les procédures de conservation des données garantissent que nous respectons les lois et réglementations en vigueur. Les utilisateurs reconnaissent qu'il n'incombe pas à notre site Web, portail ou logiciel de garantir la sécurité des informations lorsqu'ils les envoient via Internet.

Modifications de cette politique de confidentialité

notre site Web, notre portail ou notre logiciel se réserve le droit d'apporter des modifications à cette politique de confidentialité sans notification préalable aux utilisateurs. Toute modification de cette politique de confidentialité entrera en vigueur dès sa publication.

Il est de la responsabilité de l'utilisateur de s'assurer qu'il est informé des termes de la politique de confidentialité au moment de l'achat de services ou de produits ou services sur notre site Web, portail ou logiciel.

Sites Web tiers

notre site Web, notre portail ou notre logiciel peuvent contenir des liens vers des sites Web de tiers qui ne sont pas exploités par nous. Nous ne sommes pas responsables des politiques de confidentialité ou de toute autre pratique des sites Web tiers liés. Nous vous recommandons de lire attentivement les politiques de confidentialité de tous les sites tiers avant de divulguer des informations personnelles.

Données sur les enfants

Comme nous le précisons dans nos Conditions Générales, les parents et tuteurs donnent leur consentement pour que nous collections et utilisions les données des mineurs en fournissant leurs données sur le formulaire en ligne. Nous collectons et utilisons les données des enfants uniquement pour traiter les demandes de visa et fournir des services associés.

Qui nous sommes et comment nous contacter

Notre site Web, portail ou logiciel, une entreprise privée qui propose des services et une assistance spécialisés dans le traitement des demandes de visa / ETA / documents de voyage en ligne. Nous aidons les voyageurs à obtenir des visas, des formulaires ETA/documents de voyage et à traiter les services des gouvernements en leur fournissant une aide, des conseils et une assistance d'experts.